Informatii despre livrarea produselor comandate:

Livrarea produselor comandate se face prin curier. 

Durata medie de livrare a unui produs este de 48 de ore dar poate varia in functie de produs, si este afisata in pagina produsului, in pagina de finalizare a comenzii si in e-mailul sau telefonul de confirmare a comenzii.

Pentru toate categoriile de produse, termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data confirmarii comenzii.

Intre inregistrarea comenzii si preluarea acesteia de catre curier exista un interval de 12-24 de ore. Orice intarziere suplimentara va fi comunicata clientului si se va cadea de acord asupra unui nou termen de livrare care nu va putea depasi termenul maxim prevazut mai sus.

In cazul in care produsele comandate sunt indisponibile sau in cazul in care pretul sau unele caracteristici ale produselor comandate au suferit modificari ulterioare confirmarii comenzii, un operator acob a porter va informa clientul despre indisponibilitate iar sumele achitate vor fi rambursate in termen de maxim 14 zile. Clientul poate accepta modificarile de pret sau caracteristicile produselor, modificand comanda initiala, iar acob a porter va efectua livrarea conform comenzii modificate.

Pentru produsele care nu se afla in stoc sau nu mai pot fi comandate de la furnizor, clientul este de acord ca acob a porter sa livreze un produs cu calitati si pret echivalente cu cele solicitate.

In cazul in care clientul plaseaza o comanda care contine produse de la furnizori diferiti sau unul dintre produse nu se afla in stoc la momentul expedierii comenzii, acestea vor fi considerate colete diferite si vor fi evidentiate ca atare in pagina de comanda. Acestea au termene diferite de livrare iar taxa de transport se aplica pentru fiecare colet in parte.

In cazul comenzilor cu ridicare personala, achitate online, este necesar ca persoana care va prelua coletul sa prezinte la punctul de ridicare un act de identitate al persoanei care a inregistrat comanda.

Atentie! In perioada Black Friday, termenul de livrare al comenzilor poate fi mai indelungat fata de cel de 24-48 de ore, insa acesta nu va depasi termenul legal de livrare, de pana la 30 zile de la data confirmarii comenzii.

In cazul in care clientul se afla in imposibilitatea receptionarii comenzii in mod personal, comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani.
Clientul va fi contactat telefonic de catre curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si in intervalul orar selectat pe site.

Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, urmand a stabili detaliile de comun acord cu curierul. Livrarea se considera a fi indeplinita de catre acob a porter la momentul predarii produselor comandate catre client la adresa acestuia.

Clientul se obliga de asemenea sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). Deasemenea, clientul va verifica starea pachetului prezentat de catre curier, orice deteriorare sau distrugere fiind consemnata prin proces verbal. Prin semnarea bonului de livrare clientul recunoaste primirea in bune conditii a produselor comandate.